Questions fréquentes

En la ficha de cada cuento puedes seleccionar distintas opciones para configurar el cuento dependiendo de quién realice el trabajo. Estas son las opciones y cómo seleccionarlas:

OPCIÓN 1: TE LO HACEMOS NOSOTROS

Esta es la opción por defecto en la mayoría de los cuentos. Nosotros nos encargamos de todo el proceso para confeccionar el cuento, tú solo tienes que subir las fotos e indicar el nombre de los personajes. Nosotros recortaremos las fotos y maquetaremos el cuento con los textos por defecto adaptándolos a los sexos de los personajes. En el caso de que el cuento disponga de apartado para dedicatoria, podrás incluirla en el momento de subir las fotos.

Ventajas:
  • El recorte de las fotos es profesional, nosotros nos encargamos del tratamiento de cada imagen
  • Elegimos el tono de piel adecuado para cada personaje
  • Es sencillo, solo tienes que indicar los nombres de los personajes y subir las fotos desde el asistente
  • Puedes añadir una dedicatoria si el cuento dispone de ese apartado. Ese texto lo incluiremos en la página correspondiente y el resto del cuento ya irá con la historia por defecto.

    • Inconvenientes:
  • No puedes modificar los textos de la historia. Tan solo podrás añadir un texto de dedicatoria siempre que el cuento tenga esa opción.
  • No es posible elegir un idioma distinto, el cuento se montará en español, con los textos por defecto.
  • No es posible elegir un tipo de letra distinto, el cuento se montará con la fuente por defecto tal como puedes ver en los ejemplos.
  • Si quieres que el cuento vaya en mayúsculas lo tendrás que solicitar (en observaciones).
  • No podrás ver el resultado hasta que lo recibas, tendrás que ver el ejemplo de cada ficha.
  • Te cobraremos 1€ por cada foto que tenemos que recortar. La foto recortada permanecerá en la plataforma y podrás utilizarla posteriormente en otros cuentos.

    • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS VOSOTROS y MODIFICAR TEXTOS NO

    OPCIÓN 2: TE LO HACES TÚ

    Con esta opción tendrás que acceder a nuestra plataforma CATAPUM donde podrás subir las fotos de cada personaje, recortar las caras, elegir los nombres, etc y configurar todas las opciones del cuento .

    Ventajas:
  • El precio, como todo el proceso lo vas a realizar tú, no te aplicaremos ningún suplemento asociado a las fotos, y el coste será el mismo independientemente del número de personajes.
  • Podrás cambiar cada uno de los textos de la historia, simplemente haciendo click en ellos
  • Tendrás disponibles distintos tipos de letra así como la posibilidad de elegir entre Mayúsculas o minúsculas.
  • Dependiendo del título, tendrás disponibles los textos por defecto de la historia en distintos idiomas. Si no lo tenemos traducido siempre puedes escribirlo directamente ya que podrás cambiar todos los textos (a excepción de la portada)
  • Puedes crear todos los cuentos que quieras independientemente de si los compras o no, se quedarán guardados en la plataforma y los podrás ir creando poco a poco.
  • Tal como lo veas en pantalla es como lo recibirás, nosotros no realizamos ningún ajuste posterior.

    • Inconvenientes:
  • De momento la plataforma solo funciona correctamente desde un ordenador, no se puede utilizar en móviles o tablets.
  • Puede ser un poco complicado realizar el recorte de las fotos desde la plataforma (aunque puedes utilizar un programa externo para realizar el recorte y añadir la foto ya recortada en formato PNG transparente).

    • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS YO y MODIFICAR TEXTOS SÍ

    OPCIÓN 3: TE AYUDAMOS

    Esta es quizás la opción más completa y donde podrás obtener mejores resultados, ya que nosotros realizaremos el recorte de las fotos y tú terminarás de modificar el cuento posteriormente en la plataforma Catapum, para adaptar la historia, elegir el tipo de letra o idioma, etc.

    Ventajas:
  • Recortes profesionales, tú solo tendrás que subir las fotos, nosotros las recortaremos y te avisaremos para continuar.
  • Podrás cambiar cada uno de los textos de la historia, simplemente haciendo click en ellos
  • Tendrás disponibles distintos tipos de letra así como la posibilidad de elegir entre Mayúsculas o minúsculas.
  • Dependiendo del título, tendrás disponibles los textos por defecto de la historia en distintos idiomas. Si no lo tenemos traducido siempre puedes escribirlo directamente ya que podrás cambiar todos los textos (a excepción de la portada)
  • Puedes crear todos los cuentos que quieras independientemente de si los compras o no, se quedarán guardados en la plataforma y los podrás ir creando poco a poco.
  • Tal como lo veas en pantalla es como lo recibirás, nosotros no realizamos ningún ajuste posterior.

    • Inconvenientes:
  • De momento la plataforma solo funciona correctamente desde un ordenador, no se puede utilizar en móviles o tablets.
  • Te cobraremos 1€ por cada foto que tenemos que recortar. La foto recortada permanecerá en la plataforma y podrás utilizarla posteriormente en otros cuentos.

    • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS VOSOTROS y MODIFICAR TEXTOS SÍ
    Tendrás que realizar el pedido subiendo las fotos y finalizando el pago. Una vez tengamos las fotos recortadas te enviaremos un mail para que puedas acceder a la plataforma. Allí tendrás el cuento premontado con las caras recortadas y los textos por defecto. Podrás modificarlo a tu gusto, elegir el idioma, etc.. y una vez lo termines podrás enviarlo directamente a imprenta desde la plataforma.
    Chaque personnage admet une seule photo.
    Dans les histoires dans lesquelles il n'y a pas de protagoniste clair, nous essayons de faire en sorte que tous les personnages apparaissent le même nombre de fois (tant que cela est possible par le nombre de personnages par page de l'histoire).
    Dans la fiche de chaque histoire, vous pouvez voir un échantillon complet de l'histoire. Si vous voulez voir à quoi cela ressemblerait avec vos photos, vous pouvez le faire depuis la plate-forme CATAPUM (options 2 et 3).
    Si el cuento dispone de un apartado para dedicatoria podrás añadirla al subir las fotos rellenando el apartado correspondiente. Si el cuento no tiene apartado específico para dedicatorias, puedes elegir MODIFICAR TEXTOS SÍ para tener acceso a la plataforma Catapum y modificar alguna de las páginas de texto del cuento para incluir una dedicatoria (Recuerda que la plataforma solo funciona desde un ordenador).
    En este apartado puedes indicarnos cuestiones relacionadas con las fotos, por ejemplo si hay alguna foto donde aparece más de una persona puedes ponernos algo como "Juan es el de la camisa roja". Ten en cuenta que este apartado NO es un campo destinado a dedicatorias así que no lo tendremos en cuenta para el montaje del cuento.
    Sí, el proceso de modificación de los textos se realiza después de que hayamos recibido el pedido con las fotos que hayas elegido. Una vez tengamos las fotos recortadas (normalmente en el mismo día) te enviaremos un mensaje con instrucciones para que accedas a la plataforma y termines de modificar el cuento que tendrás pendiente. Recuerda que para usar la plataforma necesitas acceder desde un ordenador.
    Al realizar el pedido de un cuento, en el carrito de la compra que aparece puedes añadir las copias que quieras en el formato que prefieras (Tapa blanda o tapa dura)
    Si quieres añadir copias de un cuento que ya compraste, puedes acceder a tu cuenta de usuario y en la sección MIS LIBROS aparecerán los cuentos comprados y podrás crear un nuevo pedido con las copias que quieras.
    Si las copias las quieres añadir a un pedido en curso, contacta con nosotros porque dependiendo de si ya se ha procesado en imprenta podremos o no incluir copias adicionales.
    Ce qui apparaît dans l'histoire personnalisée est la tête des personnages. Il est donc important qu'aucun objet (chapeau, sucette, col de veste, écharpes, bandanas, couronnes, cagoules) ou une partie du corps ne couvre le visage/la tête. Pensez également que des photos à contre-jour, avec la moitié de la tête dans l’ombre, brûlées par la luminosité ou très sombres, vont réduire la qualité du cadeau.
    Tout appareil mobile actuel a une résolution suffisante pour rendre une photo valide pour nous. L'utilisation d'une photo de carte d’identité scannée réduira la qualité de l'histoire personnalisée.
    Nous savons que la compilation de photos est une tâche difficile, par exemple, pour le cadeau de la maîtresse. Il y a toujours quelqu'un qui est en retard dans la remise de sa photo ou vous n'avez pas de photo acceptable de la maîtresse. Vous pouvez demander à la maîtresse de votre enfant de poser ensemble pour une photo souvenir et de l'utiliser ensuite.
    Chaque image que vous joignez à un corps humain illustré attribué.
    Vous pouvez le faire, mais elles seront incluses dans l’histoire découpées tel que vous les enverrez (n/b), le résultat est moyen car les autres personnages et les illustrations sont en couleur.
    Es posible que alguna de las fotos que estás intentando adjuntar ocupe demasiado y provoque algún error interno.
    Puedes probar a reducir el tamaño de las fotos usando algún tipo de programa o por ejemplo desde un sitio web como https://compressor.io/compress donde podrás subir las fotos y descargarlas optimizadas. Si sigues teniendo problemas, contacta con nuestro chat en la web o en el mail de soporte@lolapirindola.es
    Le prix de chaque titre est spécifié à la fois dans le catalogue et dans la fiche produit en fonction du nombre de pages et de la taille. Il y a des histoires à partir de 21,95 €. Ce prix peut augmenter en fonction du mode de personnalisation choisi.
    Les frais de port sont calculés en fonction de la destination en temps réel. Pour l'Espagne (péninsule uniquement), il est GRATUIT à partir de 50 €.
    Existe descuento por la compra de varias unidades en un mismo pedido. La información actualizada está disponible en la web al realizar el pedido. Se aplica un 10% si el pedido supera los 300€. Este descuento no es acumulable en varios pedidos del mismo usuario.
    Dans des périodes spécifiques, nous lançons des campagnes de promotion que nous diffusons via les réseaux sociaux. Vous pouvez bénéficier de ces réductions en ajoutant le code promotionnel spécifique à chaque campagne dans la période indiquée lors de votre commande.
    Le délai de livraison APPROXIMATIF est de 8 à 13 jours ouvrables. Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, le délai commence à compter depuis que le virement prend effet.#r#
    L'envoi est effectué par messagerie et l'entreprise utilisée dépend de l'imprimeur. Nous engageons un service de livraison en 24 heures depuis que le colis est remis à l’agence de messagerie.
    Si vous avez besoin de votre commande pour une date spécifique, essayez d’anticiper et envoyez-nous le matériel dans les meilleurs délais. Cependant, vous pouvez indiquer votre priorité dans la section des observations afin que nous puissions en tenir compte et la recevoir au plus vite.
    Les commandes sont envoyées par messagerie. Il n’est pas possible de venir les chercher à n’importe quel endroit pour accélérer la livraison. Nous avons des points d’impression dans toute l’Espagne, ce qui rendrait difficile la collecte à un point concret.
    Les commandes d’histoires personnalisées sont envoyées par messagerie et chaque entreprise livre à une heure différente en fonction de la charge et de l’itinéraire quotidien. Le spécifier peut être utile, mais cela ne garantit pas qu'elle sera livrée conformément à cette directive.
    Lorsque l'achat est correctement effectué, vous recevez un courrier électronique de confirmation avec le récapitulatif de votre commande et un lien à partir duquel vous pouvez faire le suivi. Si vous n'avez pas reçu cette communication, il est possible que votre courrier électronique soit incorrect, que vous n'ayez pas finalisé la commande ou qu'il soit entré dans votre boîte des indésirables.
    Une fois le contrôle transmis à la passerelle de paiement sécurisé, celui-ci se charge de vérifier les données afin de garantir la transaction interbancaire. Si une erreur survient, c'est parce que l'un des chiffres a été mal saisi, que la date d'expiration est dépassée ou il n’y a pas de solde disponible. Vérifiez à nouveau ces paramètres.
    Une fois entré dans le système, un changement d'adresse peut être contre-productif. Pensez que notre système informatique prend les données que vous avez saisies lors de la commande et les transmet immédiatement et automatiquement au système informatique de l’impression, puis au système informatique du service de messagerie.
    Si vous décidez de payer avec PayPal, vous avez deux options, entrez votre numéro de carte de crédit de façon conventionnelle ou inscrivez-vous dans son système si vous souhaitez avoir un compte avec eux. Si vous choisissez la deuxième option, son système vous facturera une petite somme que vous allez récupérer ensuite pour s’assurer que le numéro de compte que vous avez indiqué est correct. Il s’agit d’une procédure de sécurité dans laquelle ils vous interrogent sur les montants transférés sur votre compte. C'est quelque chose de complètement externe à nous.

    Un cadeau pour chaque occasion

    ATENCIÓN: RECOMENDAMOS UTILIZAR EL CHAT DE LA WEB O EL MAIL COMO MÉTODOS PARA CONTACTAR CON NOSOTROS.

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